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線上線下合力“抗疫”——全國互聯網企業參與疫情防控見聞
作者:陽娜 日期:2020-01-27 出處:新華網

  新華社北京1月27日電  題:線上線下合力“抗疫”——全國互聯網企業參與疫情防控見聞

  新華社記者陽娜

  連日來,新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著社會各界、全國人民的心。在抗擊疫情的陣線上有著這樣一股民間力量,他們運用自身技術和資源優勢筑起線上“抗疫”防火墻,與政府相關部門、社會公眾攜手共渡難關。記者走進多家互聯網企業,了解到當前線上線下防控疫情、支援疫區的最新情況。

  設立專項基金 助力加快醫療物資供給

  記者采訪了解到,多家互聯網企業已陸續設立醫療物資供給專項基金、捐贈醫療物資,以保障醫護人員和一般民眾對各項物資的需求。比如阿里巴巴25日宣布設立10億元醫療物資供給專項基金,從海內外直接采購醫療物資;騰訊公益慈善基金會疫情防控的3億元基金開始撥付多家公益機構;字節跳動25日宣布向中國紅十字基金會捐贈2億元……

  阿里巴巴相關負責人表示,截至25日下午3點已接觸了42家具備優質口罩供貨能力的海外供應商,并已協調義烏、深圳、廣州等58個地區的工廠緊急復工,加急生產醫療物資。

  阿里巴巴相關數據統計,首批將采購200萬件N95口罩、30萬件醫用外科口罩、100萬件一次性醫用口罩等醫用防護品,第一階段將發出100輛貨車通過3條專門綠色通道送抵武漢。

  京東相關負責人表示,京東捐贈的物資包括100萬只醫用口罩和包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奧司他韋等在內的6萬件藥品和醫療物資。首批物資目前正在配送途中,將盡快送達武漢協和醫院、武漢大學中南醫院、武漢同濟醫院、武漢大學人民醫院等醫療機構。

  騰訊方面介紹,截至25日,采購的150萬個防護口罩中已有10萬個正在武漢市當地發放,140萬個正在運輸途中。專業醫用高防護用品也正在積極協調采購中,以援助一線的醫務工作者。

  調度多方資源 保障疫區人民日常生活

  記者采訪了解到,為了讓武漢醫院的醫護人員每天吃上熱飯,阿里巴巴以盒馬在武漢的18家門店為中心成立了專門團隊,26日起,每天免費為武漢紅十字會醫院、武漢第六醫院提供早、中、晚三餐300份,為武漢市武昌區21家醫療單位每天供應飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。其他醫療單位的食物、飲水、速食等物資調配工作也已開始對接。

  疫情發生后,盒馬主動停止了湖北省內生鮮農產品的對外輸出,優先保障當地民眾的一日三餐,并聯合合作企業不斷從山東和長沙向武漢調撥牛肉、雞肉等民生商品。

  為保障用戶和送餐員的健康、最大限度降低人傳人的幾率,26日,美團外賣在武漢試點推出“無接觸配送”服務,用戶可通過“訂單備注”、電話、APP內信息系統等方式,與送餐員協商一個商品放置的指定位置,如公司前臺、家門口等。此外,公司還針對醫院地區的送餐準備了取餐柜等無接觸設備。

  為給武漢那些離家比較遠、輪班頻次較高的醫護人員帶來便利,愛彼迎(Airbnb)武漢房東社區自發組建了“武漢醫護人員民宿援救群”,為醫護人員提供干凈、獨立的免費空置房源,供他們臨時休憩。截至目前,已有100多位房東響應號召,數十位醫護人員入住。

  滴滴25日已在武漢當地組建“醫護保障車隊”和“社區保障車隊”。滴滴相關負責人表示,“醫護保障車隊”首批100名司機已配備防護裝備和消毒液,25日凌晨已開始提供服務?!吧鐓^保障車隊”目前已召集1336名網約車司機交相關部門和社區居委會統一調度。

  構筑網絡防疫陣線 傳遞知識與服務

  互聯網企業紛紛發揮各自的平臺優勢,從信息傳播、大數據挖掘、線上服務等多方面為公眾筑起一道“防護墻”。

  一是互聯網平臺加強權威疫情信息發布和科學防疫知識普及。23日,抖音、今日頭條、百度APP、微博等緊急上線了“抗擊肺炎”頻道,向用戶提供疫情的最新動態、權威解讀以及衛生防疫的相關知識,比如在百度搜索“新型肺炎”“新型冠狀病毒”等關鍵詞進入專題頁中就可及時掌握最新的相關信息和報道;抖音在專題頁全程提供疫情相關的媒體直播;騰訊旗下醫療科普產品“騰訊醫典”上線了疫情預防欄目和辟謠專欄,騰訊看點上線疫情地圖及預防手冊;微博開設“肺炎防治”“直擊武漢”等信息流,聯動多家公益機構開通線上捐款渠道等。

  二是互聯網平臺通過大數據挖掘為公眾提供針對疫情的決策參考。騰訊健康、百度地圖等上線了定點收治醫院和發熱門診地圖,比如通過百度地圖 APP 搜索“發熱門診”可查看附近開設發熱門診的醫療機構名單,首批已上線北京、上海、武漢、成都四個城市的數據;在微信中搜索“騰訊健康”小程序或搜索“發熱門診”等關鍵字都可以找到這份地圖,截至26日中午地圖支持查詢全國19省54個城市近2000多家定點收治醫院和發熱門診信息。

  此外,公眾還可以通過打開百度地圖中的熱力圖圖層,查看到實時人口流量密度,以此來決定出行路線,避開商圈、交通樞紐等人流密集場所;也可通過百度遷徙系統查看全國除港澳臺外所有城市從春運首日至查看前一日的遷徙狀況。

  三是互聯網平臺提供線上義診服務緩解醫護壓力。自24日連日來,阿里健康聯合支付寶針對湖北省居民緊急上線了在線義診服務;京東健康宣布啟動在線義診,向用戶提供免費在線問診和心理疏導服務;“騰訊健康”小程序還開通了線上“找醫生”功能,為市民提供方便的線上醫生咨詢服務;微博上線了在線問診模塊……

  目前,在京東健康的在線問診平臺上,共有超過2000位醫生參與義診。

  據阿里健康介紹,目前已有數百名來自內科、全科、兒科等科室的執業醫生實時在線解答用戶咨詢,還有來自浙江大學醫學院附屬第二醫院、復旦大學附屬華山醫院等全國多家三甲醫院內科、兒科、皮膚、心理等科室的專家級醫生為湖北當地民眾提供0.1元義診服務。截至26日零點,義診活動頁面累計訪問用戶已近40萬人次,每小時平均近3000人發起在線咨詢。

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